Veelgestelde vragen

Voor bestellingen binnen Nederland bieden wij gratis verzending. De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 2 tot 10 werkdagen na bevestiging van je bestelling. Tijdens drukke periodes of door omstandigheden bij de vervoerder kan een levering langer duren.

Ja. Zodra trackinginformatie beschikbaar is, kun je de status van je bestelling bekijken via onze pagina ‘Bestelling volgen’. Het kan na verzending enige tijd duren voordat de eerste update zichtbaar is bij de vervoerder.

Je kunt een bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Neem vóór het terugsturen contact op via support@wabisabilamp.nl. De voorwaarden en volledige retourprocedure vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Onze 30 dagen retourtermijn doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.

Wanneer je een product retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe retourkosten in beginsel voor eigen rekening. Hebben wij een verkeerd, beschadigd of aantoonbaar ondeugdelijk product geleverd, dan beoordelen wij de situatie en dragen wij de redelijke retourkosten wanneer een retour nodig is.

Op iedere productpagina vind je de beschikbare informatie over afmetingen, materialen, kleuren, functies en andere relevante specificaties. Controleer deze gegevens vóór het plaatsen van je bestelling.

Je kunt ons bereiken via support@wabisabilamp.nl. Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 Nederlandse tijd. Vermeld bij vragen over een bestelling indien mogelijk je bestelnummer.