Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026

Bij wabisabilamp willen wij dat je duidelijk weet welke mogelijkheden je hebt wanneer je een product wilt retourneren of een terugbetaling wilt aanvragen.

Naast je wettelijke consumentenrechten bieden wij een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

30 dagen retourtermijn

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Deze vrijwillige retourtermijn beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je bij online aankopen in de meeste gevallen het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

wabisabilamp biedt een langere vrijwillige retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.

Een retour aanvragen

Neem voordat je een product terugstuurt contact met ons op via:

support@wabisabilamp.nl

Vermeld indien mogelijk:

je bestelnummer;
je volledige naam;
het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst;
het product dat je wilt retourneren.

Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht hoef je geen reden voor de retour op te geven.

Retouradres

Na het aanmelden van je retour kan de retourzending worden gestuurd naar:

wabisabilamp – Retouren
Merchant 8
4004 MC Tiel
Nederland

Stuur geen retourzending naar het Amerikaanse bedrijfsadres van VividLaunch LLC, tenzij onze klantenservice dit vooraf schriftelijk heeft bevestigd.

Termijn voor terugsturen

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, moet het product uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons van de herroeping op de hoogte hebt gesteld worden teruggestuurd.

Staat van het product

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om dit vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Wij adviseren om het product zorgvuldig en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen. Het ontbreken van de originele verpakking neemt je wettelijke herroepingsrecht op zichzelf niet weg.

Retourkosten bij bedenking

Wanneer je een product retourneert omdat je van gedachten bent veranderd of om een andere reden die niet aan wabisabilamp is toe te rekenen, zijn de directe kosten van de retourzending voor rekening van de klant.

Wij brengen geen afzonderlijke restocking fee of herbevoorradingskosten in rekening.

Verkeerd, beschadigd of niet-conform product

Heb je een verkeerd product ontvangen, is het product beschadigd aangekomen of voldoet het product niet aan wat je op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@wabisabilamp.nl.

Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking toe. Dit helpt ons om de situatie sneller te beoordelen.

Wanneer een retourzending in zo'n situatie noodzakelijk is, dragen wij de redelijke retourkosten overeenkomstig je wettelijke rechten.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van je beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gesteld.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling wordt in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders met je wordt overeengekomen.

Voor het verwerken van een terugbetaling brengen wij geen administratiekosten in rekening.

Oorspronkelijke verzendkosten

Wanneer je een volledige bestelling binnen het wettelijke herroepingsrecht herroept, worden de kosten van de standaardlevering terugbetaald voor zover deze oorspronkelijk in rekening zijn gebracht.

Omdat wabisabilamp gratis standaardverzending binnen Nederland aanbiedt, zijn er normaal gesproken geen oorspronkelijke standaardverzendkosten om terug te betalen.

Omruilen

Wil je een ander product of een andere uitvoering ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Afhankelijk van de situatie kan het nodig zijn het oorspronkelijke product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wettelijke garantie

De vrijwillige retourtermijn van 30 dagen staat los van je wettelijke rechten wanneer een product defect of niet-conform blijkt te zijn.

Het verlopen van de retourtermijn betekent daarom niet automatisch dat je geen wettelijke rechten meer hebt.

Contact

E-mail: support@wabisabilamp.nl
Telefoon Nederland: +31 33 369 0311
Telefoon Verenigde Staten: +1 307 293 0197
Klantenservice: maandag–vrijdag, 09:00–18:00 Nederlandse tijd